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Rückgabe & Reklamation

Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Reklamationen bearbeiten wir binnen 14 Tagen.

Zuletzt aktualisiert: 2026-01-01

Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Art. 27 poln. Verbraucherrechtegesetz / EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83).

So erklären Sie den Widerruf

  1. E-Mail an shop@bestimmuneint.com mit Bestellnummer und Widerrufserklärung, oder
  2. Musterformular unten ausfüllen und mit der Ware zurücksenden.

Muster-Widerrufsformular

An: Best Immune International sp. z o.o., ul. Krakowska 14, 33-100 Tarnów, Polska, E-Mail: shop@bestimmuneint.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

- (Beschreibung / Bestellnummer)

Vertragsdatum: (Datum)

Name des/der Verbraucher(s): (Name)

Anschrift: (Adresse)

Unterschrift (nur Papierversion) / Datum:

Rücksendeadresse

Best Immune International ul. Olszewskiego 20 64-100 Leszno

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Lieferkosten der günstigsten Standardversandart binnen 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.

Ausnahmen - wann das Widerrufsrecht nicht besteht

  • Geöffnete versiegelte Verpackung eines Nahrungsergänzungsmittels - aus Hygiene- und Gesundheitsgründen ausgeschlossen (Art. 38(5) poln. Verbraucherrechtegesetz).
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (Art. 38 Nr. 4 poln. Verbraucherrechtegesetz).
  • Sonderanfertigungen / personalisierte Produkte.

Reklamation (gesetzliche Gewährleistung)

Bei vertragswidriger Lieferung (Beschädigung, falsche Ware, Mangel) können Sie eine Reklamation einreichen (Art. 43a ff. poln. Verbraucherrechtegesetz).

So reichen Sie ein

  • E-Mail: shop@bestimmuneint.com
  • Telefon: +48 881 596 736 (Pon.-Pt., 9:00-17:00)
  • Post: ul. Krakowska 14, 33-100 Tarnów, Polska

Bitte angeben

  • Bestellnummer
  • Mängelbeschreibung (möglichst mit Fotos)
  • Ihre Forderung: Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rücktritt
  • Kontakt- und ggf. Rücksendedaten

Wir bearbeiten Reklamationen binnen 14 Tagen. Eine ausbleibende Antwort gilt als Anerkenntnis.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Sie können die OS-Plattform der EU-Kommission nutzen oder eine Beschwerde beim UOKiK einreichen. Die Nutzung ist freiwillig.

Vollständige Bedingungen: siehe AGB.